Toiture arrachée, tuiles envolées : les bons réflexes

1. Sécuriser d'abord

• Ne montez jamais sur un toit endommagé ni sous une charpente fragilisée. Attendez le jour et des conditions sûres.
• Coupez l'électricité si de l'eau entre dans le logement ou touche une installation électrique.
• Éloignez les personnes des zones où des tuiles ou des éléments peuvent encore tomber.
• Si le logement est dangereux (charpente qui menace, plafond gorgé d'eau), sortez et prévenez la mairie ; en cas de danger immédiat, appelez les pompiers (18 ou 112).

2. Photographier AVANT toute intervention

Les photos sont votre preuve pour l'assurance. Prenez large (la maison entière) puis en gros plan (chaque dégât). Filmez si possible. Notez la date.

3. Mesures conservatoires (limiter l'aggravation)

• Bâcher le toit est la priorité : chaque pluie aggrave les dégâts intérieurs. Faites-le faire par un professionnel si c'est en hauteur.
• Épongez, déplacez les meubles, protégez ce qui peut l'être.
• Conservez toutes les factures (bâche, intervention d'urgence) : elles sont en général remboursées par l'assurance.
• Ne jetez pas les éléments endommagés (tuiles, biens) avant le passage de l'expert : ils servent de preuve.

4. Déclarer le sinistre

Voir la fiche Déclarer à l'assurance. Pour les dégâts de vent, c'est en général la garantie tempête de votre assurance habitation, à déclarer vite (souvent 5 jours ouvrés).

5. Trouver un couvreur

Voir la fiche Trouver un artisan : contactez votre assurance avant, demandez plusieurs devis, méfiez-vous du démarchage à domicile.

6. Où trouver de l'aide

• Votre mairie (elle centralise souvent les sinistres et connaît les dispositifs locaux).
• Le club Rotary de votre secteur peut orienter et, selon les cas, apporter un coup de main.
• Si vous ne savez pas par où commencer, utilisez le bouton « J'ai besoin d'aide » de ce site.