Déclarer à l'assurance : tempête et catastrophe naturelle

Ces informations sont générales et données à titre indicatif. Les délais et garanties dépendent de votre contrat et peuvent évoluer : confirmez toujours avec votre assureur.

Quelle garantie s'applique ?

• Vent, grêle, poids de la neige (toiture arrachée, tuiles, vitres) : c'est la garantie tempête, incluse dans quasiment toutes les assurances multirisque habitation. Elle ne nécessite pas d'arrêté de catastrophe naturelle.
• Inondation, coulée de boue, débordement : c'est en général la garantie catastrophe naturelle, qui ne joue qu'après la publication d'un arrêté interministériel au Journal Officiel (la mairie fait la demande pour la commune).
• Véhicule (grêle, arbre tombé) : cela dépend de votre assurance auto (garanties tempête / dommages). Vérifiez votre contrat.

Les délais (à confirmer avec votre assureur)

• Sinistre tempête / grêle : déclarez en général sous 5 jours ouvrés après avoir constaté les dégâts.
• Sinistre catastrophe naturelle : déclarez dans le délai prévu après la publication de l'arrêté (souvent 30 jours ; ce délai a évolué récemment, vérifiez-le). N'attendez pas l'arrêté pour prévenir votre assureur.

Ce qu'il faut faire tout de suite

1. Photographiez tout avant de nettoyer ou de réparer (vue large puis détails).
2. Ne jetez rien de ce qui est endommagé avant le passage de l'expert.
3. Prenez les mesures conservatoires (bâchage, pompage) : elles sont en général remboursées. Gardez les factures.
4. Faites votre déclaration par téléphone ou espace client, puis confirmez par écrit (email ou lettre recommandée) avec la liste des dommages.

Préparer la visite de l'expert

• Rassemblez : photos, factures d'achat des biens détruits (ou tout justificatif), devis de réparation, factures des mesures d'urgence.
• Faites une liste chiffrée des biens endommagés (pièce par pièce).
• Vous pouvez demander un délai si vous n'avez pas encore tous les devis.

Documents à conserver

Contrat d'assurance, numéro de contrat, photos datées, factures, devis, échanges écrits avec l'assureur, arrêté de catastrophe naturelle (si publié).

Besoin d'aide pour les démarches ?

La mairie et le club Rotary de votre secteur peuvent vous aider à monter le dossier. Utilisez « J'ai besoin d'aide ».